Naprawa WordPress

Strona przestała działać, pojawił się błąd po aktualizacji albo ważna funkcja nie działa prawidłowo? Opisz problem i podaj adres witryny. Sprawdzę, czy usterkę można bezpiecznie naprawić oraz jaki zakres prac będzie potrzebny.

Opisz problem

Strona działa, ale wymaga zmian? Sprawdź Poprawki WordPress.

Z jakimi problemami możesz się zgłosić

Pomagam przy stronach WordPress, których nie tworzyłem — również opartych na Elementorze, Gutenbergu, klasycznych motywach i popularnych builderach, po wcześniejszej kwalifikacji technicznej.

Typowe zgłoszenia:

strona lub wybrana podstrona nie otwiera się;
po aktualizacji pojawił się błąd;
formularz kontaktowy lub inna kluczowa funkcja przestały działać;
wtyczka albo motyw powodują konflikt;
panel administracyjny działa nieprawidłowo;
wystąpił problem z konfiguracją WordPressa, hostingu, PHP lub bazy danych;
witryna wyświetla komunikat błędu albo nieprawidłowy układ;
przyczyna problemu nie jest jeszcze znana.

Nie każda usterka wymaga pełnej diagnostyki. Najpierw oceniam zgłoszenie i informuję, jaki model pracy będzie odpowiedni.

Naprawa a diagnostyka techniczna

Naprawa WordPress — od 450 zł

Naprawa obejmuje podstawowe rozpoznanie potrzebne do wykonania wcześniej uzgodnionej czynności, usunięcie usterki oraz podstawowy test powiązanych funkcji.

Przy prostej naprawie nie doliczam automatycznie osobnej diagnostyki, jeśli podstawowe rozpoznanie mieści się w zakresie zlecenia.

Diagnostyka techniczna — 350 zł

Odrębna diagnostyka jest potrzebna, gdy:

przyczyna problemu nie jest znana;
bez analizy nie można określić zakresu, ryzyka lub technicznej możliwości naprawy;
potrzebne jest sprawdzenie logów, hostingu, konfiguracji, kodu lub wielu komponentów;
zamawiasz sam raport, rekomendacje i wycenę;
przed rozpoczęciem prac trzeba ustalić, czy realizacja będzie bezpieczna.

Po diagnostyce otrzymujesz opis problemu, rekomendowany zakres, wycenę albo uzasadnione widełki oraz informację o ryzykach i ograniczeniach.

Całość lub część ceny diagnostyki może zostać zaliczona na poczet większej realizacji wyłącznie wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zapisane w indywidualnej wycenie.

Co obejmuje naprawa

W uzgodnionym zakresie:

podstawowe rozpoznanie potrzebne do wykonania naprawy;
wykonanie wcześniej zaakceptowanych prac;
usunięcie ustalonej usterki;
podstawowy test funkcji powiązanych z naprawą;
krótką ponowną weryfikację tej samej usterki po zakończeniu;
kopię zapasową przed ingerencją, jeśli jest to technicznie możliwe.

Przed rozpoczęciem otrzymujesz informację o przewidywanym zakresie i koszcie. Jeśli podczas pracy pojawi się nowy, niezależny problem, nie rozszerzam zlecenia bez uzgodnienia.

Czego naprawa nie obejmuje automatycznie

Naprawa nie obejmuje bez osobnej wyceny:

nowych funkcji;
redesignu lub ogólnej modernizacji strony;
zmian treści;
pełnego audytu całej witryny;
poprawy wszystkich istniejących błędów;
kompleksowej optymalizacji szybkości;
usuwania malware i zaawansowanych usług bezpieczeństwa;
problemów wymagających kompetencji lub dostępu poza uzgodnionym zakresem.

Planowe zmiany na działającej stronie realizuję jako Poprawki WordPress. Stałe aktualizacje, backup i monitoring są dostępne w ramach Opieki WordPress.

Jak wygląda zgłoszenie

1. Opisujesz problem

Wysyłasz adres strony, krótki opis sytuacji, informację od kiedy problem występuje oraz — jeśli masz — screenshot komunikatu błędu.

2. Weryfikuję zgłoszenie

Sprawdzam, czy wystarczy standardowa naprawa, czy potrzebna będzie płatna diagnostyka techniczna.

3. Otrzymujesz zakres i wycenę

Przed rozpoczęciem potwierdzamy koszt, sposób rozliczenia, potrzebne dostępy oraz przewidywany tryb pracy.

4. Backup i naprawa

Jeśli jest to technicznie możliwe, przed ingerencją wykonuję kopię zapasową. Następnie realizuję uzgodniony zakres i testuję powiązane funkcje.

5. Podsumowanie

Otrzymujesz informację, co zostało wykonane, jakie ograniczenia nadal istnieją i czy warto wdrożyć dodatkowe poprawki lub opiekę.

Ceny i rozliczenie

minimalna wartość zlecenia: od 220 zł;
stawka godzinowa: 170 zł/h;
diagnostyka techniczna: 350 zł;
naprawa WordPress: od 450 zł;
Express: +50%, przy rozliczeniu godzinowym 255 zł/h.

Małe zlecenia i diagnostyka są standardowo opłacane w całości przed rozpoczęciem. Płatność przelewem na podstawie faktury bez VAT. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni, jeśli oferta nie stanowi inaczej.

Pełny cennik i zasady rozliczenia znajdziesz na stronie Cennik.

Express

Express oznacza priorytetowe rozpoczęcie analizy lub pracy w dni robocze, wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności.

Nie jest to gwarancja zakończenia naprawy tego samego dnia. Na początku działalności OLINEY nie oferuje publicznego SLA, pracy nocnej ani stałej dostępności weekendowej.

14 dni na ponowne wystąpienie tej samej usterki

Jeżeli ta sama usunięta usterka wróci w ciągu 14 dni przy niezmienionych warunkach, ponownie ją zweryfikuję i — jeśli przyczyna mieści się w pierwotnym zakresie — poprawię bez dodatkowej opłaty.

Bezpłatne pokrycie nie obejmuje nowych problemów ani sytuacji spowodowanych między innymi przez:

zmiany wykonane przez klienta lub inną osobę;
ingerencję w kod, bazę, konfigurację lub pliki;
aktualizację, instalację lub usunięcie wtyczki albo motywu;
zmianę hostingu, domeny, DNS, PHP lub konfiguracji serwera;
awarię zewnętrznego hostingu, API lub usługi;
malware, włamanie albo problem bezpieczeństwa;
brak wymaganych dostępów lub możliwości przywrócenia backupu.

Sama zmiana po stronie klienta nie wyłącza wsparcia automatycznie — musi mieć związek z ponownym wystąpieniem problemu lub uniemożliwiać jego weryfikację.

Strony wykonane przez innych wykonawców

Mogę pracować przy stronie wykonanej przez inną osobę lub agencję, jeśli jej stan techniczny pozwala na bezpieczną realizację.

Mogę odmówić pracy, gdy strona:

korzysta z nielegalnych motywów lub wtyczek;
nie ma wymaganych dostępów albo kopii;
zawiera skrajnie niestabilny lub nieznany kod;
wymaga specjalizacji spoza oferty;
wiąże się z nieakceptowalnym ryzykiem dla danych lub działania witryny.

FAQ

Ile kosztuje naprawa WordPress?

Naprawa kosztuje od 450 zł. Dokładna cena zależy od przyczyny, zakresu, ryzyka i czasu pracy. Minimalna wartość zlecenia wynosi od 220 zł, a stawka godzinowa 170 zł/h.

Czy diagnostyka jest zawsze dodatkowo płatna?

Nie. Przy prostej naprawie podstawowe rozpoznanie mieści się w cenie uzgodnionej naprawy. Oddzielna diagnostyka za 350 zł jest potrzebna, gdy przyczyna, zakres lub ryzyko nie są możliwe do ustalenia bez szerszej analizy.

Czy naprawisz stronę wykonaną przez inną firmę?

Tak, po krótkiej kwalifikacji technicznej. Przyjmuję między innymi strony oparte na WordPressie, Elementorze i Gutenbergu, jeśli można przy nich bezpiecznie pracować.

Czy wykonujesz backup przed naprawą?

Standardowo tak, jeśli aktualny stan strony i dostępne zasoby techniczne na to pozwalają.

Czy oferujesz naprawę tego samego dnia?

Mogę zaproponować tryb Express po potwierdzeniu dostępności. Oznacza on priorytetowy start pracy w dzień roboczy, ale nie gwarantuje zakończenia tego samego dnia.

Czy usuwasz wirusy i malware?

Nie. Usuwanie malware i zaawansowane usługi bezpieczeństwa nie należą obecnie do oferty OLINEY.

Co przygotować przed zgłoszeniem?

Adres strony, opis problemu, informację od kiedy występuje, screenshot błędu i — jeśli będzie to potrzebne — dostęp do WordPressa, hostingu lub innych powiązanych usług.

Co po zakończeniu naprawy?

Możesz zamówić kolejne planowe zmiany przez Poprawki WordPress albo przejść na stałą Opiekę WordPress.

Opisz problem z WordPressem

Podaj adres strony i krótko wyjaśnij, co nie działa. Na tej podstawie ocenię, czy wystarczy standardowa naprawa, czy potrzebna będzie szersza diagnostyka.